认真贯彻落实党的二十大精神 提升客户服务职能
點擊量：939發(fā)布時間：2022-11-04
售后是生鮮配送非常重要的一個環(huán)節(jié)，進出口貿(mào)易公司始終堅持以“客戶為中心”的初心，嚴抓生鮮配送售后服務(wù)質(zhì)量，近期對42家服務(wù)單位深入開展售后回訪工作，先后深入甘肅省公安廳、石化園區(qū)、城投集團、科文旅附屬13家幼兒園、甘肅漢莎航空、甘肅華澳鐵路工程公司等客戶，對于提出的配送時效性、產(chǎn)品種類、采購源頭、防疫安全等問題進行了專題研究討論，針對性制定了解決措施，現(xiàn)場解決了食材交接票據(jù)、搬運困難等問題。
通過本次客戶回訪，進一步厘清當(dāng)前服務(wù)工作中的不足，明確了改進方向，如何創(chuàng)新服務(wù)、提高客戶服務(wù)滿意度將是我們不懈追求的服務(wù)目標。推動形成服務(wù)和監(jiān)督閉環(huán)，及時發(fā)現(xiàn)生鮮配送在工作效率、服務(wù)態(tài)度、廉潔自律、作風(fēng)建設(shè)等方面好的做法及不足，充分聽取客戶意見建議，找準差距、彌足短板，不斷提升生鮮配送服務(wù)的速度和溫度。（貿(mào)易公司）